CCC / Resi
Resi & Rimborsi
Siamo orgogliosi dei nostri prodotti. Se qualcosa non va, lo sistemeremo — in modo rapido e giusto.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, recepita in Italia con D.Lgs. 21/2014 (artt. 52–53 Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcun motivo e senza penali. Le informazioni di seguito riflettono questo diritto legale.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online sulla nostra apposita pagina. Una volta inviata la dichiarazione, riceverai un avviso di ricevimento su un supporto durevole (email), comprensivo del contenuto e dell'orario di trasmissione.
Recedere dal contratto quiDiritto di recesso
Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Si tratta di un tuo diritto sancito dalla legge europea.
Contattaci a info@capanucultureclub.it con il numero d'ordine prima della scadenza dei 14 giorni. È sufficiente una chiara dichiarazione della tua intenzione di recedere.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutti i tag ancora attaccati.
Dove possibile, restituisci gli articoli nell'imballaggio originale.
Opzioni di rimborso
Rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla prova di spedizione, a seconda di quale avviene prima.
Se preferisci, possiamo emettere un credito per l'intero importo dell'acquisto, valido per 12 mesi.
Possiamo effettuare un cambio con una taglia o colore diverso, soggetto a disponibilità.
Costi di spedizione
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore.
Il costo di spedizione originale non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.
Se hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci e copriremo tutti i costi di reso offrendo rimborso completo o sostituzione — a tua scelta.
Eccezioni
- —Gli articoli in saldo o a prezzo finale non sono restituibili a meno che non siano difettosi.
- —Gli articoli che sono stati indossati, lavati o alterati non possono essere restituiti.
- —Per ragioni igieniche, i capi a contatto con la pelle (base layer, calzini) non possono essere restituiti una volta aperti.
- —Gli ordini personalizzati non sono restituibili.
Come effettuare un reso
Inviaci un'email a info@capanucultureclub.it con il numero d'ordine e la comunicazione di recesso, entro 14 giorni dalla consegna.
Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di ritorno.
Imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo utilizzando un servizio tracciabile.
Una volta ricevuto e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto — via email a info@capanucultureclub.it, oppure per posta.
Destinatario:
CAPANU SRL, Via I Maggio 13, 24060 Brusaporto (BG), info@capanucultureclub.it
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Beni / numero ordine: ……………………………………
Ordinato il: …………… / Ricevuto il: ……………
Nome del/dei consumatore(i): ……………………………………
Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………………………………
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: ……………………………………
info@capanucultureclub.it
Domande? Il nostro team di supporto è qui.